Nace este post, que actualizamos de una versión anterior, desde el siguiente comentario de nuestros colegas de Vozeira Consulting de Lima, muy clarificador, ante la pregunta que les realizaron sobre qué hace un consultor educativo:
«Muchos directivos piensan que un consultor de marketing educativo es un vendedor, y que en consecuencia les dará la receta mágica para tener más alumnos. Hoy les quiero comentar las actividades que realizo en los colegios que asesoro en Lima y provincias», a la que añadimos nuestra aportación como Marketing and Schools desde nuestra experiencia:
- Medir la calidad del servicio docente y administrativo mediante encuestas y estudios de consumer insight.
- Elaborar el perfil psicológico, profesional y social del personal docente y administrativo.
- Capacitar al personal en temas de marketing y calidad en la atención al cliente interno y externo.
- Crear, e implementar el Plan de Marketing Institucional, asegurando su compatibilidad y sinergia.
- Diseñar la estrategia de comunicación institucional vía redes sociales.
- Elaborar páginas institucionales en los portales de Facebook, Twitter, Youtube y Slideshare.
- Definir la estrategia de marketing para el portafolio de productos y/o servicios de la institución.
- Medir y analizar la rentabilidad de las acciones de marketing realizadas.
- Coordinar su actividad con otros departamentos de la institución.
- Definir y poner en marcha la política y la estrategia de marketing.
- Implementar nuevas prácticas que respondan a procesos de Innovación pedagógica.
- Formación en comunicación y marketing para equipos directivos y claustros.
- Formación multidisciplinar para profesorado y equipos de comunicación y marketing.
- Rediseño de las webs de los centros educativos, cuidando el posicionamiento a través del SEO y SEM.
- Formación y diseño de la estrategia de Inbound Marketing apropiada para la recopilación de contactos interesados en el centro.
- Actualización de la identidad visual e imagen corporativa, así como los elementos gráficos de comunicación del centro.
- Externalización y mantenimiento del ecosistema social media, incluyendo redes sociales, blogs…
Todas estas acciones y muchas otras que surgen en los flujos de trabajo con los centros, nos ayudan desde la comunicación y el marketing, a realizar replanteamientos internos, modificaciones, refuerzos de ciertas partes de la organización, cambios estructurales y muy comúnmente, cambios en los protocolos o flujos de trabajo entre los propios miembros de la organización. Todo esta reestructuración interna mejora el servicio educativo, con lo que mejora nuestros centro educativo y nuestra oferta.